Conditions générales d’utilisation
Dernière mise à jour : août 2026
Article 1 : Objet
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Toute personne accédant au site est considérée comme un utilisateur et accepte pleinement les présentes CGU. Si l'utilisateur n'accepte pas ces conditions, il est invité à ne pas utiliser le site.
Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment afin de tenir compte des évolutions du site ou de la réglementation en vigueur.
Article 2 : Mentions légales
Le site lecomptoirdelou.fr est édité par Le Comptoir de Lou, entreprise artisanale inscrite au Répertoire des Métiers sous le numéro 838 240 075 RM 77 dont le siège social est situé au 38 Grande Rue – 77163 Dammartin-sur-Tigeaux
Le site est hébergé par JouwWeb B.V (Webador).
L’ensemble des informations légales est disponible dans la rubrique « mentions légales » du site.
Article 3 : Accès au site
Le site lecomptoirdelou.fr est accessible gratuitement à toute personne disposant d’un accès à internet.
Le site permet notamment de :
- découvrir les créations artisanales proposées par Le Comptoir de Lou ;
- acheter des créations artisanales (bijoux, couture et décoration) ;
- commander certaines créations personnalisées selon les conditions indiquées sur les fiches produits ;
- acheter des cartes cadeaux ;
- consulter les différentes informations, actualités et conseils proposés sur le site.
L'ensemble des frais liés à l'accès au site (connexion Internet, matériel informatique, etc.) reste à la charge de l'utilisateur.
Le Comptoir de Lou s'efforce d'assurer un accès au site 24h/24 et 7j/7. Toutefois, l'accès peut être temporairement interrompu pour des opérations de maintenance, de mise à jour ou en cas de force majeure, sans que cela puisse engager sa responsabilité.
Pour toute question, l'utilisateur peut contacter Le Comptoir de Lou via le formulaire de contact du site ou par courrier électronique à l'adresse indiquée dans les mentions légales.
Article 4 : Données personnelles
Dans le cadre de l’utilisation du site www.lecomptoirdelou.fr, Le Comptoir de Lou peut être amené à collecter des données personnelles nécessaires notamment au traitement des commandes, à la livraison, à la gestion de la relation client, aux demandes effectuées via le formulaire de contact et, le cas échéant, à l’envoi de communications auxquelles l’utilisateur a choisi de s’inscrire.
Les données collectées peuvent notamment comprendre les nom, prénom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone ainsi que les informations nécessaires au traitement et à la livraison d’une commande.
Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, lorsque la loi l’impose, pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables et fiscales de Le Comptoir de Lou.
L’utilisateur dispose, dans les conditions prévues par la réglementation, notamment des droits suivants :
- droit d’accès à ses données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.
Pour exercer ses droits ou pour toute question relative à ses données personnelles, l’utilisateur peut contacter Le Comptoir de Lou via le formulaire de contact du site ou à l’adresse électronique indiquée dans les mentions légales.
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne exerçant ses droits.
L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Le Comptoir de Lou ne collecte ni ne conserve les données confidentielles relatives aux cartes bancaires utilisées pour les paiements effectués via PayPal.
Article 5 : Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, photographies, illustrations, logos, créations, graphismes, vidéos et éléments visuels) est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Le Comptoir de Lou est interdite.
Les contenus ne peuvent être utilisés qu'à des fins strictement personnelles et privées.
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Article 6 : Responsabilité de l’Utilisateur
L'utilisateur s'engage à utiliser le site conformément aux lois et règlements en vigueur.
Il s'interdit notamment :
- de perturber le fonctionnement du site ;
- de tenter d'accéder frauduleusement aux systèmes informatiques ;
- d'utiliser les contenus du site de manière illicite ou contraire aux présentes CGU.
L'utilisateur demeure seul responsable de l'utilisation qu'il fait des informations disponibles sur le site.
Article 7 : Responsabilité de l’Editeur
Le Comptoir de Lou met tout en œuvre afin d'assurer l'exactitude des informations publiées sur le site.
Toutefois, ces informations sont communiquées à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment.
Le Comptoir de Lou ne saurait être tenu responsable :
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- d'un dysfonctionnement résultant d'un cas de force majeure ou d'un événement indépendant de sa volonté.
Article 8 : Liens hypertextes
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Article 10 : Modification des présentes CGU
Le Comptoir de Lou se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment afin de les adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques.
Les nouvelles dispositions prennent effet dès leur publication sur le site.
Article 11 : Droit applicable
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux dispositions légales applicables.